Chez Parapole, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation marocaine.

1. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Certains produits, notamment ceux à usage hygiénique ou pharmaceutique, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons sanitaires. Merci de vérifier les conditions spécifiques lors de l’achat.

2. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à [email] ou par téléphone au [numéro], afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

5. Produits non remboursables

Certains produits peuvent être exclus de la politique de remboursement, notamment ceux ouverts ou utilisés, ou pour lesquels la législation marocaine interdit le retour.